Сотрудник коллекторского агентства привлечен к дисциплинарной ответственности за нарушения при взыск

Прокуратура Кировского района Санкт-Петербурга провела проверку по обращению местной жительницы о нарушении ее прав со стороны коллекторской организации ООО «Сентинел Кредит Менеджмент».

В ходе проверки установлено, что Организация при взыскании с заявительницы задолженности перед банком нарушила требования Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Сотрудник коллекторского агентства в рамках взыскания задолженности на «личную страницу» женщины в одной из социальных сетей направляла сообщения о возврате задолженности, которые не содержали сведений о кредиторе и лице, действующем от его имени.

Кроме того, страница в социальной сети была найдена сотрудником агентства самостоятельно, сведения о ней не передавалась должником при заключении договорных отношений как контактные данные. Использование этого интернет ресурса для взаимодействия с должником не допустимо, в виду невозможности определения личности.

Согласно требованиям закона не допускается непосредственное взаимодействие с должником по телефону более одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц.

В тоже время, сотрудник агентства в ходе взыскания задолженности с другого должника нарушила эту периодичность. Она вела телефонные переговоры с должником по 2-3 раза в день и по 7 раз в течение одной недели.

Прокуратура района председателю правления Общества внесла представление, по результатам рассмотрения которого старший специалист по выездному взысканию задолженности ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» привлечена к дисциплинарной ответственности в виде выговора.